20 октября состоялась лекция для родителей лицеистов на тему «Сложные вопросы коммуникации», орагнизованная Центром социально-психологической поддержки учащихся.

Лекция "Сложные вопросы коммуникации"

фото: Игорь Григорьев

20 октября педагоги-психологи Центра социально-психологической поддержки учащихся Анастасия Демина и Нильс Батюк провели лекцию для родителей на тему «Сложные вопросы коммуникации». Встреча была организована как ответ на заранее собранные вопросы от мам и пап: «Как разговорить ребенка, если он ничего не рассказывает об учебе?», «Что делать с постоянным протестом?», «Как поддержать в трудный момент?» и многие другие.

Универсальных рецептов не существует — каждый случай уникален. Однако мы собрали ключевые ориентиры, которые помогут сделать общение более бережным и эффективным.

Вопросы должны соответствовать возрасту

Общение должно соответствовать ведущему типу деятельности ребенка. В младшем школьном возрасте это учебная деятельность, у подростков — на интимно-личностное общение со сверстниками, а у старшеклассников — профессиональное и личностное самоопределение. Любой разговор стоит выстраивать с учетом этих интересов.
Общение требует осознанного "проектирования"

Иногда на пробемы у ребенка хочется отреагировать моментально - например, предложить ему готовое решение. Однако, не стоит опираться на первую автоматическую реакцию. Сначала важно «построить мост» — установить контакт, и только потом переходить к решению.
Коммуникация — это не копирование информации "из головы в голову", а активное её воссоздание

Передача информации между людьми не похожа на копирование файлов с компьютера на флешку. Человеческое общение — это активный процесс декодирования смысла сообщения. Именно поэтому так важна обратная связь. В ходе коммуникации могут возникать трудности - действуют психологические барьеры. Зачастую мы воспринимаем сообщения искаженно, что порождает деструктивные эмоции и конфликты. Могут наблюдаться когнитивные ловушки. Катастрофизация, черно-белое мышление, чтение мыслей, навешивание ярлыков, долженствование и сверхобобщение мешают нам слышать друг друга. Если вовремя отследить эти ловушки и не реагировать автоматически, шанс улучшить коммуникацию сильно возрастает.
Модель «Четыре уха» Ш. фон Туна

Каждое сообщение мы обрабатываем в четырех каналах: факты, самораскрытие, отношение и воззвание. Если информации не хватает, мы начинаем ее додумывать. Чтобы этого избежать — лучше уточнить.

· например, ребенок жалуется: «Маша опять дерется!» — это факт. Но непонятно, чего он хочет: наказать обидчицу или чтобы его пожалели? Лучше уточнить воззвание.

· например, фраза «Ты сегодня готовился к ЕГЭ?» может быть услышана как проверка прогресса, как проявление заботы или как критика. Чтобы собеседник не додумывал, проясните ту информацию, которая вызывает неоднозначность.
«Я-высказывания» вместо «Ты-высказываний»

Вместо обвинений («Опять ты меня перебиваешь!») попробуйте говорить о своих чувствах и потребностях: «Мне сложно закончить мысль, когда меня перебивают, я расстраиваюсь, так как она важна. Давай дадим друг другу возможность договорить». Это снижает градус конфликта.
Транзактный анализ Э. Берна: Кто в нас говорит?

В каждом из нас есть три эго-состояния: Родитель, Взрослый и Ребенок.
В конфликте мы часто занимаем позицию «Критикующего Родителя» или «Обиженного Ребенка». Задача — включить Взрослого, который способен задать вопросы по сути, уточнить, что хочется изменить, и предложить конструктивное решение. Это не просто способ сделать коммуникацию более эффективной, но и способ показать подростку образцы взрослого поведения. которые он усвоит и будет использовать.
Что будет, если освоить эти навыки?

·         Вместо быстрой автоматической реакции — пауза и осознанный целесообразный ответ.

·         Вместо веры мыслям как фактам — проверка их на достоверность.

·         Вместо усталости от конфликтов — экономия энергии за счет конструктивных решений в сотруднчиестве с подростком.